光大银行北京分行积极贯彻落实党的四中全会精
作者：bet356在线官方网站日期：2025/11/28 浏览：
当前，我国正进入“十五五”发展时期。刚刚经中共二十届四中全会审议通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》（以下简称《建议》），描绘了我国未来五年发展的宏伟蓝图，是指导国民经济和社会发展的纲领性文件。在“十五五”规划建议中，15次提到“民生”二字，包括加大保障和改善民生力度，坚定不移促进全体人民共同富裕。商业银行作为与人民群众“钱袋”密切相关的金融机构，是人民群众“稳定幸福”的守护者，是人民群众“幸福安定”的守护者。而他们的服务水平是发展的主要竞争之一。光大银行北京分行深入学习贯彻全会精神，自觉落实《建议》要求，优化体制机制，不断提升能力和服务水平，始终贯彻“以客户为中心”的服务理念。据悉，光大银行北京分行近年来不断推动金融服务与民生需求深度融合，通过专业化、专业化、专业化、专业化，不断深化在养老金融、消费维权、特色服务等领域的发力。温暖的金融服务，为保障和改善首都居民的民生福祉贡献了“光大力量”，让“银发族”老有所为，构建全方位养老金融服务生态。tem 基于区域。随着我国人口老龄化，养老需求日益旺盛，养老服务需求呈现多样化、多元化、多层次化。养老产业已成为新时代经济社会发展的新蓝海。据了解，光大银行北京分行依托光大集团“金融+产业”的协同优势，立足区域资本特点。光大银行北京分行以“让每一位老年人享受幸福晚年”为目标，从服务服务、专属网络打造、产品创新三个维度，为老年人提供涵盖“衣、食、住、行、游、学、医”的全场景养老金融服务。产品方面，为帮助首都市民构建多层次、可持续的养老保障体系，光大银行北京分行抓住金融养老金发展机遇，不断扩大个人养老金养老金开口规模，积极推进第三代社保卡与个人养老金、年金相结合。同时，我们将严选多种优质金融养老产品，全面升级综合PAM系统管理养老金融场景，帮助客户实现养老资产的不同配置。数据显示，截至9月底，光大银行北京分行累计发行第三代社保卡11.6万张，当年增加9.7万张；积极推动普惠客户、代薪客户、信贷客户年金业务落地，重点推荐加入工银如意集体养老金计划。企业年金规模665亿元，比年初增加69亿元。f 年；累计开立个人养老金账户12.7万户，存款金额2.3亿元。全社养老保险销售规模达14.24亿元。网点方面，今年年初，光大银行北京府城路、新园、花园路3家分行作为辖区内首批“养老金融服务中心”获得牌照，标志着光大银行北京分行的开局。北京分行养老金融服务进入“专业化、精细化”的新阶段。近年来，光大银行北京分行在各网点对老年客户实施了“专属窗口、专属服务人员、专属座位、专属服务卡、专属服务手册、专属物品、专属活动”等“七大专属服务”。同时，该行还打造了“N特色服务”，新增了“尊享服务”。值得注意的是，为了更好地让老年人享受金融服务，光大银行还推出了“简爱版”手机银行客户端，字体扩展、界面简洁、过渡流畅、使用便捷，为“银发”客户群提供了放心、放心的手机银行。 “简爱版”页面一目了然 手机银行页面简洁，不含营销广告，精选了账户查询、转账汇款、理财产品、消息中心、客户服务、专属银行卡等九大功能，是普通版的5至2倍，点击面积更大，防止老年客户误操作。赌注。同时为60岁以上老年客户设置“银发视频专区”，支持老年客户优先视频接入。在持续开展的防伪反诈骗行动中，针对特殊客户群体，筑起金融安全“防伪墙”。 “我们可能被骗了！”不久前，两名七十多岁的老人搀扶着推开光大银行北京方庄支行营业厅的大门，告诉银行工作人员，他们卡上的3万多元养老金疑似士气低落。银行工作人员得知事件详情后，立即向老人挂失，并建议老人更换银行卡，最大限度保障账户安全。同时，我们帮助老人打印账户报表，用于举报犯罪。经检查，共有34笔异常交易两天内通过银联渠道从Google HK账户进行支付。据老人回忆，事发前，一通陌生的“官方”电话称，老人在某手机应用上购买了保险。他还以“可能会耽误”、“你买了1万元保险”、“钱是自动的，我会尽快扣除”为由，挑衅老人在通话过程中扫描二维码、泄露支付密码并激活非安全支付。在此过程中，反诈骗电话经常会拨打。然而，骗徒却威胁老人称，“如果挂断电话，不但保单不退，还要追究法律责任”。老人吓得不敢接防诈骗提醒电话。光大银行北京分行接到分行报告后，立即启动多部门协调，全力协助老人办理养老保险返还被骗资金。由于涉案银联机构位于异国，其支付流程与国内存在显着差异。办理过程面临沟通协调困难等诸多困难。但最终，该分行成功帮助老人追回了海外电信赌博的养老基金31402.23元。近年来，老年人、青少年、农村居民成为电信诈骗的最容易遭受侵害的群体。如何保护他们免受电信诈骗，一直是银行反诈骗工作的重点。据了解，光大银行北京分行近年来一直致力于消费者权益保护工作。很早就建立了常态化的全民金融知识宣传机制。光大银行北京分行以“温暖守护”为理念，着力打造“阳光消保”品牌。据悉，该行建立健全工作体制机制，积极推进金融纠纷差异化解决机制建设，开展形式多样的金融教育宣传活动。同时，该行还加强数字化赋能，深入推进人性化服务，保障消费者合法权益。此外，光大银行北京分行还构建了“新村民”金融教育体系，重点对新公民、设立金融教育基地、青少年金融教育基地，构建网格化、岗位化教育模式，有效推动金融素养向核心群体和县级乡村渗透。开展“大消费者保护”、“高管讲消费者保护”、“金融教育+”等创新教育活动，扩大消费者参与范围。让支付表单成为闭环，现金“支付”不再困难。近年来，提高支付便利化水平也成为银行提升服务质量和效率的重要内容。据了解，光大银行北京分行不断优化现金使用环境，通过“以客户为中心的服务”，让老年人和外国友人更方便地使用现金支付。据了解，该行从今年起已多次对出租车司机进行人民币作为法定货币的重要性以及可能导致拒收现金的违法行为的教育。同时，现场向司机发放零钱包，让司机不再因找不到零钱而拒绝现金。他们的日常活动。 “银行可以提供零钱包上门兑换服务，这为我们的日常工作提供了实实在在的便利。我们平时工作比较忙，很少有时间去银行兑换硬币，零钱包上门兑换服务非常好。”一位出租车司机表示，这有效解决了他们日常运营找零麻烦的问题。不仅如此，在钱币兑换方面，光大银行也以实际行动践行金融服务人民的使命。近日，光大银行北京天宁寺支行成功为客户清点兑换硬币近3.03万枚。该顾客是附近一家水站的工作人员。由于长期被硬币兑换和计数困扰，他提了一车硬币到网点询问是否可以兑换。分行营业室主管见状，立即上报。o 运营部区域负责人。辖区各分支机构立即响应，齐心协力启动换班应急预案。最终，经过12个小时的努力，清点了3万多枚硬币，成功兑换并交付给客户。今年以来，光大银行北京分行还深入商户和社区，向商户和居民宣传防伪货币等知识。例如，今年8月，光大银行北京自贸试验区中央商务区分行组织柜面工作人员深入人口密集的文泰来购物中心开展防伪活动，为商场居民和工作人员进行防伪知识普及。暑假期间，光大银行北京通州梨园支行为社区孩子们详细讲解了金钱知识。此外，智光大银行北京分行的阳光服务也拓展到为来华经常使用现金的人士提供金融服务，打通了诸多涉外金融封锁。除了打通现金支付闭环外，为了更好地服务外国人，光大银行北京分行在各营业网点张贴了《外籍业务人员来华工作指引》，方便外国人随时查阅。同时，各分行配备双语专员，为来华办理业务的外国人提供准确、高效的语言服务，解决他们在办理金融业务过程中的沟通障碍。特殊时段仍将继续提供金融服务。让雷锋精神继续传承下去。光大银行的“阳光服务”不仅体现在日常服务上，更体现在特殊时期不间断的金融服务。这夏季，北京怀柔区部分地区遭遇内涝，出行困难。在道路受阻、通讯困难、险情频发的关键时刻，光大银行北京分行闻“洪水”而行动，通过高效扩张、科学分工、风雨中的人道主义服务，构筑起金融安全的坚实堤坝。 “您好，我需要先转一笔钱到我的光大银行账户上，然后再汇款，但我以前从未办理过光大银行卡。大雨出行困难，加上我体力较忙，无法去网点开卡，您有什么办法可以帮助我吗？” 7月29日，怀柔区遭遇大雨，光大银行怀柔支行接到怀孕八个月的卢女士的电话。接到电话后，分行立即开通服务特殊群体的绿色通道。分行工作人员吹响了冒着大雨，带上设备涉过深水，将柜台“搬”到了客户家，并帮助卢女士处理相关业务。卡到门卡的应用只是光大银行北京分行在特殊形势下保障金融服务畅通的一个例子。接到实施全市一级应急管控的通知后，光大银行北京分行深知“预防胜于拯救”，把员工和客户的生命安全、财产和业务的延续放在第一位。面对洪涝灾害，各地分公司立即制定启动防汛应急预案，成立应急指挥小组，明确职责分工。据介绍，该行已组织力量对营业场所、自助设备等重点区域开展网络式风险隐患排查。确保防水、排水设施齐全、有效。确保雨衣、雨鞋、饮用水、方便面等应急物资迅速到位，救生圈、沙袋、应急照明等设备准备就绪。同时，强化值班作用，与消防、电力等部门保持密切沟通，及时掌握最新的防洪信息，并能监测降雨、水情和周边环境变化，确保信息畅通、指挥指挥。正是这种基于最坏情况、做好充分准备的初步部署，为极端天气下坚守岗位、服务客户筑起了第一道坚实的安全屏障。事实上，无论是特殊时期还是日常生活，光大银行北京分行始终将金融服务愿景与雷锋精神深度融合。全心全意为人民服务。积极学习雷锋、雷锋精神，弘扬雷锋精神，把雷锋精神作为一种追求价值融入到为民金融事业中，把雷锋精神作为一种职业态度融入到企业管理中，把雷锋精神作为一种生存之本与社会责任相结合，自觉践行和弘扬社会主义核心价值观。未来，光大银行北京分行将继续贯彻“发展中心”理念，秉持“金融为民”理念，继续弘扬雷锋精神，不断坚定理想信念，培育宽宏胸怀，践行无私精神，保持企业精神，为金融强国建设贡献力量。文/编辑蒋帆、校对杨娟娟、王欣
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